Política de envío y devolución de Riding'times

Gracias por elegir Riding'times. Nos comprometemos a entregar su nueva bicicleta eléctrica de forma rápida y segura. Revise nuestras prácticas y políticas de envío a continuación.

1. Pautas de envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de bicicletas y patinetes eléctricos entregados dentro de los Estados Unidos contiguos.

• Territorios excluidos: No realizamos envíos a Puerto Rico, Guam, Alaska, Hawái u otros territorios de EE. UU.
• Direcciones restringidas: No podemos realizar entregas en apartados de correos o direcciones APO/FPO. Se requiere una dirección física.
• Transportistas: Nuestros principales socios logísticos son FedEx Ground y UPS.

2. Tiempo de procesamiento y entrega

Bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos en stock: Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén de California en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). La entrega suele tardar de 5 a 7 días hábiles, según la ubicación.

Pedidos anticipados y pedidos pendientes: El tiempo de envío seguirá la fecha estimada que se muestra en la página del producto. Los pedidos se cumplen en orden cronológico.

Pedidos de verificación: Si su pedido requiere verificación de dirección o seguridad, el procesamiento se reanudará después de la confirmación.

Accesorios y piezas: Estos artículos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse antes del envío. La entrega suele tardar de 7 a 10 días hábiles después del envío.

3. Requisito de firma

Debido al alto valor de nuestras bicicletas eléctricas, es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega.

Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir y firmar el paquete.

Si autoriza la liberación del transportista sin firma, Riding'times no es responsable de los paquetes perdidos o robados.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su envío utilizando el sitio web del transportista o nuestra página de seguimiento de pedidos.

5. Cambios de dirección y cancelación

Antes del envío: Los cambios de dirección o las cancelaciones son gratuitos.

Después del envío: Una vez que se crea un número de seguimiento, el pedido se considera enviado. La cancelación o el cambio de ruta pueden incurrir en tarifas de transportista. Si se cancela después del envío, se puede aplicar una tarifa de envío de $200.

6. Daños de envío y paquetes perdidos

Inspeccione su paquete en el momento de la entrega.

• Daños: Informe cualquier daño dentro de los 7 días con fotos de la caja y el producto.
• Paquetes perdidos: Si el seguimiento muestra entregado pero no recibido, contáctenos dentro de los 3 días para que podamos ayudar con la investigación del transportista.

Contáctenos

Correo electrónico: support@ridert.com

Nuestro objetivo es responder en 1 día hábil.